Ceník technické podpory
Technická podpora
- Chat a e-mail
- Odpověď nejpozději do týdne
- Nápověda dostupná online
- Řešení technických problémů dle SLA
Prémiová technická podpora
500 Kč/měsíčně za 3 telefonní čísla
Vyhrazené telefonní číslo
Přímý kontakt na specializovanou podporu během pracovní doby:
PO-ČT: 7:00–15:00
PÁ: 7:00–14:30
Přednostní řešení problémů
Vaše požadavky budou mít vyšší prioritu a budou řešeny bez zbytečného čekání
Individuální zákaznický manažer
Konkrétní specialista, který vás dobře zná, pravidelně vás informuje o novinkách, doporučeních a aktualizacích.
Garantovaná reakční doba
• Převzetí a zaevidování požadavku do 90 minut během pracovní doby.
• Požadavky jsou řešeny bez prodlení podle jejich povahy a závažnosti.
• Zákazníka průběžně informujeme o stavu a způsobu řešení každého požadavku.
Prioritní přístup k novinkám a betaverzím
Možnost přednostního testování nových funkcí, aktualizací a přístup ke speciálním funkcím exkluzivním pro Prémiovou podporu.
Zvýhodněné podmínky na individuální úpravy systému
Rozšířené možnosti přizpůsobení aplikace vašim specifickým potřebám, včetně úprav uživatelského rozhraní a procesů.
Ceník programátorských prací
Když pro vás budeme dělat individuální podprogramy, importy dat, úpravy složitých sestav nebo analýzu zaslaných dat, kontroly dat v jednotlivých modulech apod., použijeme naše nejlepší programátory a experty.
1500 Kč za hodinu
Ostatní programátorské práce
analýza rozsahu prací při úpravě na míru - 950 Kč za hodinu
úpravy na míru, import dat a jiné - 950 Kč za hodinu
