Cenník technickej podpory
Technická podpora
- Chat a e-mail
- Odpoveď najneskôr do týždňa
- Nápoveda dostupná online
- Riešenie technických problémov podľa SLA
Prémiová technická podpora
500 Kč/ mesačne za 3 telefónne čísla
Vyhradené telefónne číslo
Priamy kontakt na špecializovanú podporu počas pracovnej doby:
PO–ŠT: 7:00–15:00
PI: 7:00–14:30
Prednostné riešenie problémov
Vaše požiadavky budú mať vyššiu prioritu a budú riešené bez zbytočného čakania.
Individuálny zákaznícky manažér
Konkrétny špecialista, ktorý vás dobre pozná, pravidelne vás informuje o novinkách, podporuje a aktualizácii.
Garantovaná reakčná doba
• Prevzatie a zaevidovanie požiadavky do 90 minút počas pracovnej doby.
• Požiadavky sú riešené bez oneskorenia podľa ich povahy a závažnosti.
• Zákazník je priebežne informovaný o stave a spôsobe riešenia každej požiadavky.
Prioritný prístup k novinkám a betaverziám
Možnosť prednostného testovania nových funkcií, aktualizácií a prístup k špeciálnym funkciám exkluzívnym pre Prémiovú podporu.
Zvýhodnené podmienky na individuálne úpravy systému
Rozšírené možnosti prispôsobenia aplikácie vašim špecifickým potrebám, vrátane úprav používateľského rozhrania a procesov.
Cenník programátorských prác
Keď pre vás budeme robiť individuálne podprogramy, importy dát, úpravy zložitých zostáv alebo analýzu zaslaných dát, kontroly dát v jednotlivých moduloch a pod., použijeme našich najlepších programátorov a expertov.
1500 Kč za hodinu
Ostatné programátorské práce
analýza rozsahu prác pri úprave na mieru - 950 Sk za hodinu
analýza rozsahu prác pri úprave na míru - 950 Sk za hodinu
Vzdialená technická podpora
Základná vzdialená technická podpora cena: 850,-
(do dvoch nasledujúcich pracovných dní)
Rozšírená vzdialená technická podpora cena: 1500 ,-
(najneskôr do nasledujúceho dňa)
Paušálne služby vzdialenej technickej podpory ceny pre tarifných zákazníkov
(minimálne 3 mesiace)
